Great technische medewerkers
Maak van iedere medewerker een succesvolle schakel
Wanneer het personeel begrijpt wat hun aandeel is binnen het grotere geheel, dan kunnen zij veel beter bijdragen aan de realisatie van de bedrijfsdoelstellingen. Om bedrijfsdoelstellingen te realiseren is inzicht nodig in de organisatiecontext en dient het personeel te begrijpen wat het belang is van hun taken binnen het grotere geheel.
De beste service door de juiste persoon met een DiSC assessment
Dienstverlening valt en staat met de personen die de dienst leveren. Het is dan ook belangrijk om de juiste personen op de juiste plek binnen het serviceproces in te zetten. Dit weten we natuurlijk allemaal wel, maar hoe doen we dat nu in de praktijk.
Allereerst is het van belang om je bewust te worden van je eigen voorkeursgedragingen. Je eigen voorkeursgedrag is echter een ingesleten automatisme waar je je normaal gesproken niet (altijd) bewust van bent. Echter wordt je voorkeursgedrag wel opgemerkt door de mensen waarmee je werkt. Dit kan goed uitpakken maar dat kan ook minder prettig uitpakken. Mensen verschillen nu eenmaal en benaderen vraagstukken of een samenwerking nu eenmaal niet allemaal op dezelfde wijze. Met een DiSC assessment krijg je inzicht in je eigen voorkeursgedrag, waardoor je je bewust wordt waarom jij de dingen doet zoals jij ze doet. Dit inzicht levert de volgende voordelen op:
DiSC assessment
Je kunt je eigen DiSC assessment bestellen waarbij je een keuze kunt maken uit het volgende:
Keuze 1 Basis
Everything DiSC® workplace
Inzicht in jouw voorkeursgedrag, communicatiestijl en secundaire kwaliteiten
Inclusief persoonlijk rapport
Prijs: € 95,-
(excl. BTW)
Keuze 2 Basis Plus
Everything DiSC® workplace
Inzicht in jouw voorkeursgedrag, communicatiestijl en secundaire kwaliteiten
Inclusief persoonlijk rapport
Inclusief twee coachingssessies met toelichting op het rapport en de groeimogelijkheden
Prijs: € 275, -
(excl. BTW)
Na het invullen van het assessment ontvang je een persoonlijk rapport. Dit wordt jouw eigendom en zal verder door niemand kunnen worden ingezien.
De coaching sessies worden online gegeven, met een tussenliggende periode van 2 weken.
Training Contractmanagement
Contractmanagers hebben een cruciale rol binnen een serviceafdeling van een technische dienstverlener. Zij onderhouden relaties en zijn vaak eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening. Zeker door de bril van de opdrachtgever zijn ze daar verantwoordelijk voor. De contractmanager is een relatieman of -vrouw die de opdrachtgever weet te binden aan de organisatie door hun behoeften te vertalen naar de dienstverlening. Contractmanagers dienen dan ook te beschikken over de juiste technische kennis en communicatie vaardigheden. Bovendien dienen ze zich bewust te zijn van hun cruciale voorbeeldfunctie. Tenslotte is de contractmanager het klantloket, de toegang tot capaciteit en alle beschikbare kennis van de technische dienstverlener.
De training contractmanagement is gebaseerd op de volgende aandachtsgebieden:
Iedere contractmanager schrijft een eigen succesboek
Tijdens deze 12 weekse training gaat de contractmanager een boek schrijven over zijn uit te voeren werkzaamheden in relatie tot de missie en visie van de organisatie. Het boek bestaat uit 8 hoofdstukken (aandachtsgebieden) en onderliggende paragrafen. Acht aandachtsgebieden zodat ze door de bomen het bos kunnen blijven zien en zodat ze de aandachtsgebieden beter kunnen plannen. Ook worden ze bewust van de essentie van elk aandachtsgebied en de onderlinge samenhang.